OE-Phasen

Inhalt

1. Kontakt und Vorgespräche zwischen Kunden- und Beratersystem

Erste gegenseitige Orientierung und Vorentscheidung über eine mögliche Zusammenarbeit

2. Vereinbarung

Entwicklung einer gemeinsamen Arbeitsbeziehung und eines "Kontraktes"; erste Problemsicht; Auswahl der Informationssammlungs- und Feedbackmethoden, Absprachen zum Design der nächsten Phasen (z.B. auch: Einrichtung einer Diagnosegruppe)

3. Informationssammlung

Erfassung der Wahrnehmungen des Ist-Zustandes (Perspektiven von Organisationsmitgliedern) durch entsprechende - oft von uns weiter entwickelte - Erhebungsmethoden (im wesentlichen Befragungen, teilnehmende Beobachtung).

4. Informationsaufbereitung

Verarbeitung der Informationen und Wahrnehmungen der Berater. Ausarbeitung von Arbeitshypothesen und einer Feedback-Strategie.

5. Hypothesenfeedback

Rückgabe der aufbereiteten Informationen und der Hypothesen zur Analyse und Diskussion an das Klientensystem (z.B. Diagnosegruppe) oder an Subsysteme

6. Diagnose

Zusammenschau der derzeitigen "inneren Verfassung" der Organisation (Stärken, Defizite und Probleme, Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge). Vereinbarungen strategischer Prioritäten und Ziele

7. Einsetzung einer OE-Begleitstruktur

Neuverabredung der Rollen und Aufgaben für den Veränderungsprozess (Steuergruppe etc.)

8. Maßnahmenplanung

Entwicklung spezifischer Maßnahmenpläne, die eine Entscheidung darüber einschließen, wer die Pläne ausführt und wie der Erfolg gemessen und bewertet werden kann.

9. Maßnahmendurchführung

Ausführung der erarbeiteten Veränderungsstrategien

10.Erfolgskontrolle

Bewertung der Effektivität/Ineffektivität der durchgeführten Maßnahmen. Entscheidung zu Abschluss oder Weiterführung des Veränderungsprozesses