1. Die Leitung der Organisation (GF, Vorstand, Abteilungs-/Bereichsleitung, ...) übernimmt die Verantwortung für Führung und Steuerung des Gesamtprozesses und stimmt sich regelmäßig mit den Beratern ab. Es erfolgt eine klare Rollenklärung als Teil eines Kontraktes zwischen Managern und Beratern. *
   
    
2. Gespräche der externen Berater (und ggf. von Mitgliedern einer internen Beratergruppe) mit den Hauptakteuren der Organisation und mit externen Partnern über: deren Wahrnehmung der Organisation; ihre eigene Rolle und die der anderen; Interessen, Handlungsweisen, Strukturen in der Organisation; Leistungserstellung innerhalb der Organisation.
   
    
3. Auswertung und Bildung von Arbeitshypothesen durch die Berater
   
    
4. Workshop zunächst mit der Leitungsebene (plus ggf. mit Personen aus Querschnittsfunktionen oder aus verschiedenen Funktionsgruppen): sharing folgender Themen:

       5.  Aktionspläne und deren Umsetzung

* steigt das Management im Laufe des Prozesses aus der Verantwortung aus, macht es keinen Sinn, die Beratung fortzuführen.